Kihívás
A Nativitas egy startup kezdeményezés volt, mely a kismamák várandós létének megkönnyítését tűzte ki célül. Ennek jegyében 3 fő terméket és azok csomagkapaA Nativitas egy startup kezdeményezés volt, amely a várandósság időszakának támogatását tűzte ki célul komplex szolgáltatási és termékmegoldásokkal. A portfólió három fő pillérre épült: edukációs videósorozatra, online szakorvosi konzultációra és várandósvitamin-termékekre, valamint ezek kombinált csomagajánlataira. Eredetileg a webes felület fejlesztésére kértek fel, azonban hamar nyilvánvalóvá vált, hogy a feladat ennél jóval szélesebb körű: az értékesítési ösztönzés, a szolgáltatásfejlesztés és a digitális felhasználói élmény stratégiai újragondolása is a szerepem részévé vált. A kezdeményezés végül sikeres növekedési pályára állt, és sikeres exittel zárult.csolását értékesítette. A három terméket a videósorozat, az online szakorvosi konzultáció és a várandós vitamin jelentette. Ezek eladásának ösztönzése, és szolgáltatásfejlesztése volt a feladatom. A weboldal fejlesztésére kértek fel, de hamar kiderült, hogy sokkal többet kell attól tennem.
A cég végül sikeres lett, és felvásárolta a kormányzat.
Megoldás
Egy olyan integrált digitális platform született, amely intelligensen tudta összekapcsolni és csomagajánlatok formájában kiajánlani a három fő terméket. Az online kreditrendszerre épülő megoldás rugalmasan konfigurálható szolgáltatáselemeket és személyre szabható csomagokat tett lehetővé. A programba számos szakorvos kapcsolódott be, akik a szolgáltatási lánc kulcsszereplőiként biztosították a szakmai végpontot és a felhasználók számára közvetlen egészségügyi támogatást.
Vállalt feladatok
Service Design
UX kutatás
UX tervezés
UI tervezés