Szolgáltatás tervezés (Service Design)
Minden szolgáltatásnak szüksége van egy stratégiára.
Miről is beszélünk, amikor szolgáltatás tervezésről van szó? Egy folyamat, vagy egy termék ideális üzleti környezetének kialakítása módszertanilag nem tér el egymástól.
Egy turisztikai attrakció kialakítása éppúgy szolgáltatás, mint a szálláshely kiadása, vagy egy polgármesterjelölti kampány. Mindegyik végén egy cél van: Az adott tevékenységet a lehető legnagyobb eredményességgel sikerüljön megvalósítani. Ennek a megtervezése időigényes és összetett folyamat. Mérnöki szemlélet és rendszerelvű gondolkodásmód szükséges a minden részletre kiterjedő stratégia kialakításához. Ebben tudok én segíteni. 10+ évnyi service design szakértelmemmel számos vállalat életében segítettem már eredményességet elérni. Emellett a Moholy-Nagy Művészeti Egyetem, Service Design szakos posztgraduális képzésének hallgatója is vagyok.
Egy turisztikai attrakció kialakítása éppúgy szolgáltatás, mint a szálláshely kiadása, vagy egy polgármesterjelölti kampány. Mindegyik végén egy cél van: Az adott tevékenységet a lehető legnagyobb eredményességgel sikerüljön megvalósítani. Ennek a megtervezése időigényes és összetett folyamat. Mérnöki szemlélet és rendszerelvű gondolkodásmód szükséges a minden részletre kiterjedő stratégia kialakításához. Ebben tudok én segíteni. 10+ évnyi service design szakértelmemmel számos vállalat életében segítettem már eredményességet elérni. Emellett a Moholy-Nagy Művészeti Egyetem, Service Design szakos posztgraduális képzésének hallgatója is vagyok.
01
Kutatás
A szolgáltatástervezés elején kiterjedt adatgyűjtés és elemzés veszi kezdetét.
02
Felismerés
A megismert adatokat összegezve, azonosíthatóak azok a potenciális fájdalompontok, amire a szolgáltatás kialakításakor reagálni kell.
03
Ötletelés
A legoptimálisabb kialakításhoz kiterjedt megoldási javaslatcsomag jön létre, melyeket vissza is ellenőrzök a célcsoportok bevonásával.
04
Szállítás
A szállítási szakaszban a szolgáltatás megvalósulásának kézzelfogható termékei jönnek létre az üzleti igények figyelembevételével. Ez lehet prototípus, dokumentáció, és számos egyéb termék.
