Ózd város turisztikai desztinációvá alapozása és szolgáltatástervezése
Egy város turisztikai rendszerének felépítése a nulláról: térségi kutatás, városi weboldal és applikáció, AR-játék, AI-asszisztens, programtervező, kiadvány és múzeumi megújítási koncepció – egymást erősítő eredménytermékekben.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült vagy módosult – az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (AI Act, 50. cikk) az ilyen tartalmak egyértelmű jelölését írja elő.Röviden
Pályafutásom egyik legösszetettebb tervezési projektje: Ózd turisztikai alapjainak megteremtése service design szemlélettel, a stratégiai tervezéstől és a projektkoordinációtól a UX-, UI- és 3D-tervezésen át a konkrét megvalósításig.
Kihívás
Az ózdiak körében gyakran elhangzik, hogy a városban nincs igazán mit megnézni, nincsenek szálláshelyek és turisztikai lehetőségek. A valóság mást mutat: Ózd és környéke gazdag látnivalókban, attrakciókban, kulturális értékekben és épített örökségben – csak ezek sokszor még a helyiek előtt is rejtve maradnak.
A feladat az volt, hogy a város turisztikai folyamatait a nulláról, marketingre alkalmas szintre emeljem: feltárjam az értékeket, és olyan egymásra épülő digitális és nyomtatott szolgáltatásokat tervezzek, amelyek a látogatók és a helyiek számára is kézzelfoghatóvá teszik őket.
Megoldás
A megközelítést service design alapokra építettem, a design thinking eszköztárával és a Double Diamond fejlesztési modell szakaszaival (kutatás, azonosítás, ötletalkotás, megvalósítás). Először a stratégiai célrendszert határoztam meg, ezt taktikai célokra, majd a technikai megvalósítás konkrét feladataira bontottam. A tervezés nemcsak a látható élményelemekre, hanem a háttérben futó szolgáltatási és működési folyamatokra is kiterjedt.
Térségi kutatás és örökségtérkép
A legfontosabb lépéssel kezdtem, amely sok turisztikai folyamatban csak papírmunkaként jelenik meg, holott a teljes életciklus vázát adja: feltérképeztem a térség attrakcióit és örökségi értékeit.
Városi weboldal
A lakók legalább 2014 óta igénylik a közvetlen, nyílt kommunikációt az önkormányzattal és háttérintézményeivel – erre addig nem hivatalos Facebook-csoportokat használtak. 2020-ban egy pályázat keretében nyílt erre lehetőség. Fővállalkozóként UX- és UI-tervezőként dolgoztam, a fejlesztést külső programozó végezte. Az eredmény a megye egyik leggyorsabb városi weboldala lett.
Ózd App 1.0 és 2.0
A város első hivatalos mobilalkalmazásának UX/UI-tervezője voltam. Gyorsasága és egyszerű használata miatt sokan kedvelték, tapasztalatai pedig a későbbi, turisztikai fókuszú alkalmazás alapjául szolgáltak, amelynek létrehozását UX- és UI-szempontból felügyeltem.
Quantum Kohó AR-játék
Az Ózd appon belül elérhető, kiterjesztett valóságra épülő gamifikált túra a Légózd oltalmi pincétől vagy az Ózdi Muzeális Gyűjteménytől indulva tizenkét gépszobron át mutatja be a város ipari örökségét. Közel másfél éves kutató-fejlesztő munka előzte meg, amelyet én vezettem az Ózdi Muzeális Gyűjtemény, az Ózdi Ipari Örökségvédők Baráti Köre és a szegedi Zengo Kft. 3D-digitalizációs szakértőinek közreműködésével. A játék élményét és a gyári kéményeket digitális formában én alkottam meg és adtam vissza a városnak. Minden harmadik állomás után a narratíva szerinti szuperszámítógép AI-generált videókban mutatja meg, hogyan alakult volna Ózd sorsa egy alternatív idősíkban.
Programajánló és interaktív programtervező
A kutatás szerint a látogatók motivációi rendkívül sokfélék. A priorizált célcsoportoknak egész napos élményútvonalakat terveztem – egy nyugodtabb és egy sűrűbb változatban –, nyitvatartással, elérhetőséggel és navigációval. AI-alapú vibe coding megközelítéssel egy „állítsd össze magad” kalkulátort is fejlesztettem az Ozd.hu számára, amely Google Térkép nélkül, 3–4 perces pontossággal számolja az utazási időt, és csillagokkal jutalmazza a tudatos tervezést.
Janka, az AI turisztikai segéd
Lányom inspirációja nyomán hoztam létre Jankát, a virtuális Tourinform-munkatársat. A weboldalba integrált asszisztens hangalapon és írásban is válaszol útvonalakról, látnivalókról, szálláshelyekről és éttermekről, digitális karakterként pedig kiadványokban és promóciós anyagokban is megjelenhet.
Turisztikai kiadvány és múzeumi megújítás
Elkészült egy átfogó nyomtatott kiadvány, amely egy helyen, közérthetően mutatja be a szálláshelyeket, éttermeket és attrakciókat. Az Ózdi Muzeális Gyűjtemény és Gyártörténeti Emlékpark számára pedig kulcsrakész megújítási koncepciót terveztem önmegvilágító felületekkel, a fekete és az izzó acél narancsának vizuális identitásával és differenciált látogatói élménytervezéssel – az általam kidolgozott ASTERA-módszertanra építve.
Eredmény
Egy teljes járás turisztikai folyamatai jutottak el a nulláról marketingre alkalmas szintre, 12 egymást erősítő eredménytermékkel. Ezek közül tízet teljes egészében önállóan alkottam meg, kettőt szakmailag koordináltam.
Az ASTERA-módszertan 2025-ben elnyerte a HuCER konferencia „Az Év Legjobb Poszterelőadása” II. díját, az erre épülő fejlesztési irányok pedig hozzájárultak ahhoz, hogy az intézmény 2025-ben „Az Év Ipari Történeti Múzeuma” elismerést kapja.
Galéria
