Turisztikai attrakciótervezés
Látogatóközpontok és élményterek teljes körű megtervezése a koncepciótól az átadásig.
Önálló portfólió · SD
Service Design
Stratégiából rendszer, rendszerből élmény.
Röviden
Szolgáltatástervezés: a felhasználói kutatástól a szolgáltatási térképen és a prototípusokon át a megvalósításig tervezem meg, hogyan működjön egy szolgáltatás, attrakció vagy digitális rendszer – úgy, hogy a látogatónak élmény, az üzemeltetőnek fenntartható folyamat legyen.
Szolgáltatások
Látogatói út és szolgáltatási térkép
Customer journey és service blueprint, amelyből a csapat pontosan látja a teendőket.
UX kutatás és UI/UX tervezés
Felhasználói kutatás, prototipizálás, felülettervezés alkalmazásokhoz és szakrendszerekhez.
AI-alapú adminisztratív rendszerek
Nehézkes vagy hiányzó folyamatok kiváltása testreszabott, AI-támogatott megoldásokkal.
Eszköztár
Amivel dolgozom
- Felhasználói interjúk
- UX tervezés
- Tree-testing
- Szemmozgáskövetés
- Hőtérképes elemzés
- Éles prototípus
Projektek ebben a szakágban
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült vagy módosult – az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (AI Act, 50. cikk) az ilyen tartalmak egyértelmű jelölését írja elő.- SD – Service Design
- AI – AI tartalomgyártás
- 3D – 3D látványtervezés
Ózd város turisztikai desztinációvá alapozása és szolgáltatástervezése
Egy város turisztikai rendszerének felépítése a nulláról: térségi kutatás, városi weboldal és applikáció, AR-játék, AI-asszisztens, programtervező, kiadvány és múzeumi megújítási koncepció – egymást erősítő eredménytermékekben.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült vagy módosult – az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (AI Act, 50. cikk) az ilyen tartalmak egyértelmű jelölését írja elő.- SD – Service Design
- VIZ – Vizuális tervezés
- AI – AI tartalomgyártás
- 3D – 3D látványtervezés
Az Óbükk Látogató- és Élményközpont megálmodása és megalkotása
Szabadulószoba, ismeretterjesztés és immerzív technológia egy sci-fi történetben – elemről elemre felépített látogatóközpont.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült vagy módosult – az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (AI Act, 50. cikk) az ilyen tartalmak egyértelmű jelölését írja elő.- SD – Service Design
- OKT – Oktatástervezés
- VIZ – Vizuális tervezés
A ZöldVölgy Hulladékkezelő Kft. szemléletformáló tevékenységének kialakítása
Több mint 500 millió forintos szemléletformáló program 144 település lakosságának a szelektív hulladékgyűjtés felé tereléséhez – egységes kommunikációval, gamifikált oktatási folyamattal és kabalafigurával.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült vagy módosult – az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (AI Act, 50. cikk) az ilyen tartalmak egyértelmű jelölését írja elő.- SD – Service Design
- VIZ – Vizuális tervezés
A Nativitas prémium orvosi startup szolgáltatásfejlesztése
Edukációs videósorozat, online szakorvosi konzultáció és várandósvitaminok egy kreditrendszerre épülő, csomagokban értékesítő digitális platformon – egy sikeres exittel zárult startup számára.
A kép mesterséges intelligencia segítségével készült vagy módosult – az EU mesterséges intelligenciáról szóló rendelete (AI Act, 50. cikk) az ilyen tartalmak egyértelmű jelölését írja elő.- SD – Service Design
- VIZ – Vizuális tervezés
Quados élménytúrák turisztikai szolgáltatástervezése
Egy ötletből és néhány quadból teljes turisztikai szolgáltatás lett: útvonalak, partnerhálózat, engedélyek, weboldal és imázsvideó.
- SD – Service Design
- OKT – Oktatástervezés
- 3D – 3D látványtervezés
Tanulói AR-játék Ózd városa számára
Ránézel a telefonoddal egy szoborra, és megelevenedik – helytörténet kiterjesztett valóságban.
Mit jelent nálam a service design?
A szolgáltatástervezés azt a kérdést teszi fel: mit él át az ember a szolgáltatás minden pontján, és mi kell a háttérben ahhoz, hogy ez az élmény minden nap működjön. Nem egy felületet tervezek, hanem a teljes rendszert: a látogatói utat, a személyzet folyamatait, a digitális és fizikai érintési pontokat.
Hogyan dolgozom?
- Feltárás – interjúk, terepbejárás, érintettek feltérképezése.
- Definiálás – látogatói út (customer journey) és szolgáltatási térkép (service blueprint).
- Ötletelés és prototípus – gyorsan tesztelhető modellek, papírtól a VR-ig.
- Megvalósítás – projektmenedzsment, beszállítók koordinálása, bevezetés.
Kinek ajánlom?
Turisztikai attrakcióknak, múzeumoknak, önkormányzatoknak, oktatási intézményeknek és vállalkozásoknak, amelyek egy ötletből működő, szerethető szolgáltatást szeretnének.
Gyakori kérdések – Service Design
Mennyi idő egy szolgáltatástervezési projekt?
Egy fókuszált feltárás 3–6 hét, egy teljes attrakció tervezése és megvalósítása több hónapos folyamat. Az első beszélgetés után pontos ütemtervet adok.
Pályázati projektbe is be tudsz kapcsolódni?
Igen. A pályázati koncepció, a látványtervek és a megvalósítási terv elkészítésében is részt veszek.
Kapcsolódó cikkek
Mitől lesz jó egy turisztikai attrakció? Service design a gyakorlatban
Nem a technológiától lesz emlékezetes egy látogatóközpont, hanem attól, hogy a látogatói út minden pontja meg van tervezve.