UX design a Service Design keretrendszerében tanfolyam
Állandó képzésem a Gerilla Mentor Klubban 2024-től, videós és élő online formában: UX-tervezés a teljes szolgáltatás szemléletével, a kutatástól a tesztelt prototípusig.
Kihívás
A UX-tervezést sokan a képernyők megrajzolásával azonosítják. Egy jó digitális termék sikere viszont azon is múlik, mi történik a képernyőn kívül: hogyan találkozik a felhasználó a szolgáltatással, milyen lépéseken megy végig, és mi működik a háttérben. A kezdő tervezőknek ehhez átfogó, mégis gyakorlatias keret kell.
Megoldás
A tanfolyam a Service Design szemléletéből indul, és a dupla gyémánt (Double Diamond) modell lépéseit követi: feltárás, meghatározás, fejlesztés és megvalósítás. A résztvevők felhasználói interjúkat terveznek, személyeket (perszónákat) és felhasználói utakat rajzolnak, szolgáltatási térképet (service blueprint) készítenek, majd ezekből jutnak el a drótvázakig és a tesztelhető prototípusig.
A videós változat saját tempóban követhető, az élő online alkalmakon pedig közösen dolgozunk a résztvevők projektjein, és visszajelzést adok a munkájukra.
Eredmény
A résztvevők egy saját, a kutatástól a prototípusig végigvitt esettanulmánnyal zárják a képzést, amely a portfóliójukba is bekerülhet. A tanfolyam 2024 óta folyamatosan fut, a tartalma a gyakorlati tapasztalatok alapján rendszeresen bővül.
